플랜 비용을 냈는데, 어카운트 업그레이드가 되지 않았습니다. 서포트를 어떻게 컨택하나요?
- 요금이 청구된 계정에 로그인했는지 확인하세요. 결제를 완료하면 이메일로 보내드린 청구서에서 사용자 이름을 확인할 수 있습니다. 실수로 현재 로그인되어 있는 다른 무료 계정을 만들었을 수도 있습니다. 이 때문에 문제가 발생한 경우 올바른 계정으로 로그인하면 유료 기능을 이용할 수 있습니다. 시스템에서 회원님의 계정으로 추정되는 업그레이드된 계정을 발견하면 팝업 메시지를 통해 알려 드립니다.
- 은행/결제 처리업체에서 결제가 아직 처리되지 않았습니다. 간혹 몇 시간이 소요될 수 있으며 이는 저희가 통제할 수 없는 상황입니다. 잠시 후 구독 상태를 확인해 주세요.
- 유료 계정의 이름/이메일을 모르는 경우, 결제 검색 양식에 연락할 수 있는 실명과 이메일을 입력해 주세요. 필수 입력 항목이 있지만, 거래를 신속하게 찾을 수 있도록 가능한 한 많은 결제 세부 정보를 제공해 주세요. 사용한 결제 수단에 주의하세요. 담당자가 양식에 명시한 메일로 연락하여 유료 계정을 찾는 데 도움을 드릴 것입니다.
현재 어카운트를 갖고 있지 않다면 여기를 체크해 보십시오.