트레이딩뷰에서 도움말/지원을 받으려면?
다음은 트레이딩뷰에서 도움을 받는 방법에 대한 간단한 가이드입니다.
일반 개요:
이슈 타입 | 도움 받을 곳 |
일반 물음 | |
도움말 센터에서 문제에 대한 해결책을 찾지 못했거나 차트, 청구, 트레이딩 등에 대해 팀으로부터 고급 지원이 필요한 경우 팁: 팀에 연락하려면 Pro, Pro+ 또는 프리미엄 구독자이어야 한다는 점을 기억하세요. 무료 사용자라면 이 페이지를 확인해 주세요. | 차트 안 서포트 티켓 |
프라이스 관련 물음 | |
해킹을 당했거나 계정에 액세스할 수 없게 되었습니다. | |
요금이 청구되었지만 결제를 인식하지 못하는 경우 팁: 먼저 첫번째로 어카운트 및 빌링 페이지 를 체크하십시오. |
*주요 주제와 관련이 없는 요청이 포함된 모든 양식은 무시됩니다.**계정 복구 및 결제 내역 조회 양식은 지원 티켓이 아닌 이메일을 통해서만 상담원이 처리하며, 이는 몇 안 되는 예외적인 경우 중 하나입니다. 가끔씩 받은 편지함을 확인하시고 상담원 도움을 빋을 수 있도록 협조해 주시기 바랍니다.참고: 지원팀은 일반적으로 플랫폼의 쪽지, 소셜 미디어, 전화 또는 이메일을 통해 도움을 제공하지 않습니다.
대부분의 사용자는 트레이딩뷰에서 자동으로 생성된 메시지, 청구서 또는 뉴스레터(예: hello@email.tradingview.com 또는 기타 주소)를 받습니다. 이러한 이메일 주소는 모니터링되지 않으므로 회신하지 마시기 바랍니다.
다른 쓸모있는 링크:
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웹사이트 하단으로 스크롤하여 필요한 정보를 찾아보면 더 많은 정보를 언제든지 확인할 수 있습니다.
친절한 알림: 팀에 요청을 보낼 때는 정확하고 간결하게 작성하고 문제에 대한 올바른 문제 유형을 선택하시기 바랍니다. 고객지원팀은 로봇이 아니므로 자동화된 답변이나 실시간 채팅 도움말을 제공하지 않으며, 요청을 검토하고 포괄적인 답변을 제공하는 데 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 또한 지원팀은 일반적으로 주말에는 근무하지 않습니다. 양해해 주셔서 감사합니다.
행복한 거래 되세요!