티켓을 만드는 가장 좋은 방법은 무엇입니까?

1. 로그인 문제가 있습니다.

로그인 시도 실패 직후 페이지를 새로 고치지 않고 동일한 탭에서 티켓을 생성해 보십시오. 다른 기기/탭에서 티켓을 열거나 페이지를 리프레쉬한 경우에는 필요한 테크니컬 데이터에 액세스할 수 없게 됩니다.

2. 오더/포지션에 문제가 있었습니다.

마찬가지로 리프레쉬하지 말고 문제가 발생한 동일한 탭에서 티켓을 열어야 합니다. 주문 ID를 알려주고 거래 로그를 보내는 데 동의해 주십시오.

3. 티켓을 보낸 후 Paper Trading 계정을 재설정해야 합니까?

페이퍼 트레이딩 계정이 재설정되는 경우 귀하의 계정 정보에 대한 액세스 권한도 사라지게 되므로 조사가 완료될 때까지 재설정하지 마시기 바랍니다.

4. 이미 티켓을 생성했는데 새로운 문제가 발생했습니다. 새로 열어야 하나요?

예, 다른 문제가 발생하면 항상 새 티켓을 여는 것이 좋습니다. 그래야만 업데이트된 기술 정보를 받게 되기 때문입니다.

5. 어떻게 비디오를 보낼 수 있습니까?

동영상 파일은 티켓에 직접 연결할 수 없습니다. 그러나 모든 클라우드 서비스에 업로드 → 액세스 허용 → 링크를 보낼 수 있습니다.