암호화폐로 구독료를 결제할 수 있나요?
암호화폐로 결제하려면 주문 창에서 결제 수단으로 암호화폐를 선택하세요. 구매를 완료하기 위해 자동으로 Triple-A로 이동됩니다. 해당 페이지에서 이용 가능한 옵션을 선택할 수 있습니다. 선택 후 화면에 표시되는 단계를 따라 진행하세요.
다음은 꼭 기억해야 할 중요한 사항입니다:
- 네트워크: 출금하는 네트워크와 입금하는 네트워크가 반드시 동일해야 합니다.
다른 네트워크로 자금이 전송될 경우 결제가 실패할 수 있으니 유의하시기 바랍니다. 항상 가장 저렴한 수수료 옵션을 선택하기보다 여러 옵션을 고려하시기 바랍니다.- 수수료: 결제 처리 시 발생하는 수수료 또는 네트워크 비용은 구독 요금에 포함되지 않습니다.
아래에는 암호화폐 결제와 관련해 가장 자주 묻는 질문들에 대한 답변을 정리해 두었습니다.
1. “귀하의 계정이 Triple-A에 의해 차단되어 결제가 처리되지 않았습니다”라는 오류가 발생합니다. 어떻게 해야 하나요?
다른 결제 방법을 사용해 보시거나, 결제 처리사인 Triple-A(support@triple-a.io)에 문의하여 문제 원인을 확인해 주십시오.
2. 결제는 완료되었으나 구독이 활성화되지 않았습니다. 어떻게 해야 하나요?
구독 활성화에는 시간이 소요될 수 있습니다. 결제는 완료되었으나 계정이 업그레이드되지 않았다면 다음 사항을 확인해 주세요:
- 올바른 네트워크를 선택했는지
- 올바른 계정으로 결제가 완료되었으며, TradingView에 중복 계정을 생성하지 않았는지
- 정확한 금액이 송금되었는지
결제 처리업체에서 문제가 발생할 경우 사용자에게 이메일을 발송하는 경우가 많으니 수신함도 확인해 보시기 바랍니다.
모든 사항이 정상임에도 문제가 해결되지 않았다면 결제 조회 양식을 작성해 주시기 바랍니다.
3. 최소 결제 금액보다 적게 송금했는데 추가 결제를 원합니다만, 최소 송금 금액이 너무 높습니다. 초과 결제 금액은 환불받을 수 있나요?
최소 결제 금액을 충족하기 위해 송금된 금액에 대해서는 환불이 불가함을 알려드립니다.