花旗首席執行官稱美國消費者更加謹慎，強調銀行改革

花旗集團 C首席執行官范潔恩（Jane Fraser）周二對股東表示，美國消費者在消費方面正變得更加謹慎，購物規模越來越小。

收入較低的美國借款人越來越難以 (link)，從而促使銀行在發放信用卡和汽車貸款時變得更加謹慎。

"弗雷澤在周二舉行的銀行年會上說："消費者依然健康且富有韌性。"但我們看到他們在美國更加謹慎，消費模式也更加挑剔。"

她說，富裕客戶幾乎占據了所有消費增長的部分，而信用評分較低的消費者則消費較少。弗雷澤補充說，與此同時，除抵押貸款外，借款人在所有貸款類別上的拖欠率都超過了大流行前的水平。

雖然花旗銀行 85% 的信用卡客戶都是高信用等級的優質借款人，但弗雷澤表示，花旗銀行正在密切關注低收入家庭的拖欠率，以及未來幾個月的債務水平和失業率。

參加虛擬年會的股東批準了花旗集團管理層的所有提議，包括高管薪酬。但董事長約翰-杜根（John Dugan）不得不為董事會決定在 2023 年將弗雷澤的薪酬提高 6% 至 2600 萬美元的決定進行辯護。

在回答股東關於弗雷澤加薪而員工失業的問題時，杜根提到了弗雷澤的轉型努力和銀行股本回報率的提高。

杜根說，首席執行官的薪酬與股東利益一致，因為大部分薪酬是以與業績掛鉤的股權形式支付的。他補充說，弗雷澤的薪酬也低於同行。

弗雷澤精簡了花旗銀行的結構，努力增加利潤。她出售了海外零售業務，裁減了 7000 名員工。投資者對她的努力給予了回報，今年花旗的股價上漲了 20% 以上，表現優於競爭對手摩根大通和美國銀行。

儘管如此，她在提高回報和追趕對手方面仍面臨著重大障礙，包括監管問題、盈利乏力和員工不穩定。

未來挑戰

周二，當一位股東問及員工士氣時，弗雷澤承認重組和裁員帶來了挑戰。

"弗雷澤說："我們將成為一家規模更小的公司，我們需要更少的人擔任職務，我們將通過自然減員進行管理，並在同事經歷變革時為他們提供支持。"花旗已成為員工更容易工作的地方。我們相信，隨著我們的組織專注于為客戶提供支持，這些福利將對士氣產生積極影響。"

另外，弗雷澤還解釋了花旗退出美國市政融資業務的原因。

"她說："很遺憾，鑒於我們致力於提高股東的整體回報，這項業務的經濟效益已不再可行。她補充說，該銀行將繼續為基礎設施項目提供資金，並將成為最大的經濟適用房貸款機構。

股東們廣泛詢問了有關多元化舉措和氣候貸款的問題，包括該行在可持續融資方面達到 1 萬億美元的目標。

弗雷澤說，公司對客戶進行了環境風險篩查，其可持續發展原則對企業有利。

投資者否決了所有股東提案，包括關於招聘多元化和額外篩查銀行活動對環境或原住民影響的提案。